To przykra wiadomość dla wielu pasjonatów sprzętu Apple, majsterkowiczów oraz zwykłych użytkowników. Przez lata mogli oni szukać pomocy na tym oficjalnym forum producenta. Choć jego działanie nie było idealne, często udawało się tam rozwiązać kłopotliwe awarie. Niestety, gigant z Cupertino poinformował oficjalnie o zamknięciu Apple Support Community. Witryny będzie działać do 20 listopada 2026 roku. To będzie dzień, w którym żegnamy się z istotnym, wieloletnim rozdziałem wsparcia w historii firmy.
Legendarna platforma przechodzi do historii
Sam wielokrotnie odwiedzałem Apple Support Community. Najczęściej w przypadku mniej typowych zachowań komputera z logo nadgryzionego jabłka na obudowie. Użytkownicy zaglądali tam po wsparcie dotyczące iPadów starszych iPhone’ów oraz nieszczególnie popularnych urządzeń giganta. Zawsze można było tam liczyć na pomoc, a oficjalne wsparcie (nie forum), często okazywało się zbyt schematyczne.
> Dowiedz się, czy warto zaktualizować iOS <
Niezależni eksperci, którzy często legitymowali się wieloletnim, bogatym doświadczeniem, udzielali porad, tworzyli instrukcje czy poradniki, tworząc tym samym bardzo zaangażowaną społeczność. Taki system dzielenia się wiedzą sprawdzał się przez lata i stanowił ostatnią deskę ratunku dla internautów. W końcu spora część błędów, usterek czy nieprzewidzianych zachowań urządzeń Apple nie była uwzględniana w oficjalnych dokumentacjach.
Na ten moment witryna pracuje w trybie “tylko do odczytu”. Nie można już zakładać nowych kont, wątków czy odpowiadać na pytania innych. Oczywiście samo forum jest jeszcze dostępne, ale 20 listopada, czyli za nieco ponad tydzień zostanie oficjalnie zamknięte.
Co w związku z tym planuje Apple? Centralizację wsparcia
Producent, usuwając tak obszerną i darmową wiedzę chcę najzwyczajniej w świecie zapanować nad kanałami wsparcia i komunikacji. Zamiast pomocy ekspertów spoza organizacji, którzy zjedli zęby na problemach sprzętu Apple, zostaniemy odesłani do oficjalnych linii wsparcia, czy to mailowej, czy telefonicznej.
> Pancerny smartfon może być smukły - zobacz to <
Z punktu widzenia chęci zachowania pełnej kontroli - ma to pory sen. Apple lepiej zapanuje nad kwestiami wizerunkowymi i skuteczniej ugasi powstałe problemy. To jednak nieco zabawne. Firma teoretycznie chwali się coraz większym otwarciem - np. na programy samodzielnej naprawy, a z drugiej strony zabiera częściowo niezależną bazę wiedzy.
Źródło: Apple
